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FAQ - HPE E&G DACH (For Transition)
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FAQ Redesign:

 

Die wichtigsten Fragen und Antworten im Überblick

 

Registrierung: 

 

1.  Muss ich mich ab dem 01.November neu auf der Engage & Grow Webseite anmelden?

 

  • Ja, Sie müssen eine kurze Registrierung auf dem neuen Portal vornehmen. Die Neuregistrierung ist ab dem 03. November möglich. Hierzu erhalten Sie eine E-Mail von [email protected] mit einem einmaligen Passwort von uns.  Falls Sie kein neues Passwort erhalten haben, klicken Sie bitte auf "Passwort vergessen" und Sie erhalten umgehend ein neues Passwort, um sich auf unserem neuen Portal anzumelden.

 

 

2.  Warum kann ich mich nicht auf der Registrierungsseite anmelden?

 

  • Ja, Sie müssen eine kurze Registrierung auf dem neuen Portal vornehmen. Die Neuregistrierung ist ab dem 03. November möglich. Hierzu erhalten Sie eine E-Mail von [email protected] mit einem einmaligen Passwort von uns.  Falls Sie kein neues Passwort erhalten haben, klicken Sie bitte auf "Passwort vergessen" und Sie erhalten umgehend ein neues Passwort, um sich auf unserem neuen Portal anzumelden.

 

 

3.  Verfallen alle meine bereits gesammelten Bonuspunkte und Badgets nach der Registrierung?

 

  • Weder Bonuspunkte noch ROK Achievers Club Credits verfallen.
    Das HPE FY20Q4 wird ganz normal auf dem aktuellen Portal berechnet, gutgeschrieben und abgeschlossen. Das „alte“ Portal wird für Sie wie
    gewohnt bis zum 31. Januar 2021 zur Verfügung stehen. Die Verteilung der Bonuspunkte und der Transfer auf die Kreditkarte können wie
    üblich auf dem Portal vorgenommen werden. Wir bitten Sie daher, Ihre Bonuspunkte bis spätestens Mitte Januar 2021 auf Ihre Kreditkarte zu
    transferieren.
    Bonuspunkte für das FY21Q1 und alle folgenden Quartale werden auf dem neuen Portal gesammelt. Sie werden mit einer brandneuen
    Kreditkarte ausgestattet und können direkt durchstarten. Alle Informationen finden Sie dazu auf dem neuen Portal.
    Der ROK Achievers Club endet zum Ende von FY20Q4 und wird wie gewohnt auf dem alten Portal abgewickelt

 

 

Kreditkarte: 

 

4.  Was ändert sich für die Benutzung der Engage & Grow Kreditkarte?

 

  • Ihre jetzige Engage&Grow Kreditkarte ist bis zum offiziellen eingeprägten Ablaufdatum gültig und kann wie gewohnt zum Bezahlen
    verwendet werden. Alle BonusPunkte bis einschließlich FY20Q4 werden darauf gutgeschrieben. Für die Auszahlung aller Punkte ab FY21Q1
    erhalten Sie eine brandneue Kreditkarte.
    Sie haben noch keine Kreditkarte auf dem alten Portal oder diese noch nicht aktiviert? Dann bitten wir Sie, direkt eine Karte zu bestellen. Sollten
    Sie dabei Hilfe benötigen, hilft unser Support-Team Ihnen unter [email protected] gern weiter.

 

Unternehmensprofil: 

 

5.  Muss ich alle Vertriebsteammitglieder neu für E&G aufsetzen oder werden diese automatisch auf das neue Portal migriert?

 

  • Wenn Sie der Unternehmensadministrator innerhalb E&G sind, müssen Sie Ihre registrierten Vertriebsteammitglieder innerhalb des neuen Portals nicht erneut einladen.  Alle Engage & Grow-Benutzer haben automatisch von uns Anweisungen zur Aktivierung ihrer Konten auf unserem neuen Portal erhalten.  Bitte gehen Sie bei Bedarf auf die Teammitglieder zu und bitten diese sich anzumelden.

 

6.  Gibt es Änderungen in Bezug auf die Art und Weise, wie ich meine neuen Vertriebsmitarbeiter im Tab "Unternehmensprofil" verwalten oder einladen kann?

 

  • Es wird keine Änderungen hinsichtlich des Einladungsprozesses für Ihre anderen Teammitglieder geben.  Gehen Sie einfach unter der Navigationsleiste "Mein Profil" auf "Unternehmensprofil". Laden Sie einen neuen Benutzer ein, indem Sie die E-Mail-Adresse der Person eingeben und die Einladung abschicken.  Bitte beachten Sie, dass der Unternehmensadministrator die einzige Person ist, die die entsprechende Berechtigung hat, andere Vertriebsmitarbeiter einzuladen, und auch die einzige Person ist, die die vierteljährlich verdienten Bonuspunkte des Unternehmens einlösen kann.

 

7.  Wie funktionieren die Incentives?

 

  • Die Funktionalität, wie Bonuspunkte verdient werden können, wird die gleiche sein wie im vorherigen Portal. Es wird eine Liste der Incentive-Produkte (Produktliste) veröffentlicht. Diese können Sie über den Tab "Incentives" in der oberen Navigationsleiste finden und sich einen Überblick über alle laufenden Incentives verschaffen. Pro Incentive wird es eine Budgetleiste geben, die anzeigt, ob ein Incentive voll ausgeschöpft wurde. 

 

8.  Wird es Änderungen geben, wie ein Vertriebsmitarbeiter Punkte sammeln kann?

 

  • Nein, der Prozess der Zuteilung von Bonuspunkten bleibt derselbe.  Alle Bonuspunkte für den Verkauf bestimmter Produkte/Dienstleistungen werden auf Unternehmensebene konsolidiert. Da HPE nicht weiß, wer innerhalb Ihrer Vertriebsteams bestimmte Geschäfte abgeschlossen hat, ist der Administrator dafür verantwortlich, die Bonuspunkte entsprechend auf die verschiedenen Vertriebsmitarbeiter aufzuteilen.
    Der Administrator kann die Punktezuteilung im neuen Portal vornehmen, sobald die Bonuspunkte Kalkulation am Ende des Quartals abgeschlossen ist.

 

9.   Muss ich eine neue Kreditkarte beantragen oder kann ich die aktuelle Karte weiter verwenden?

 

  • Sie müssen eine neue Kreditkarte beantragen, um Punkte für unsere aktuellen Incentives zu sammeln und zu erhalten. Auf Ihrer aktuellen Kreditkarte werden nur die Bonuspunkte verbucht, die Sie bis zum 31.10.2020 verdient haben.
    Um eine neue Kreditkarte zu beantragen, gehen Sie zu "Meine Kreditkarte" in der Navigationsleiste "Mein Profil"
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